2016年10月23日 第一講座「顧客教育」講義レポート

第一講座の「顧客教育」のテーマポイントは顧客満足と顧客ロイヤルティの違いを理解することやターゲットに対するカスタマージャーニーの設計についてでした。

マーケティングを体系的に学ぶことで、様々な視点から医院経営を考えるきっかけになったのではないでしょうか。すぐに自院でカスタマージャニーの話し合いを進めたいといったお声もいただき、あっという間の5時間でした。

  • 2016年10月23日 第一講座「顧客教育」講義レポート
    ケースディスカッションなどでUSPやターゲット設定の大切さを再認識されたという声が多数ありました。集計したアンケートから、自院の課題がまず明確になっていなかったというご意見も見受けられました。
  • 2016年10月23日 第一講座「顧客教育」講義レポート
    参加された受講者の皆様のご意見が何よりの大きな収穫となります。新鮮な意見が飛び交う中、あっという間に時間が過ぎてしまった印象でした。
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